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【最美护士】龚爱敏：不辜负每一个角色
点击次数: 8294 信息来源： 作者:黄月红 编辑: 发布时间：2016/5/9 在“5.12”国际护士节来临之际，我县举办了“美行玉环·最美护士”评选活动，评出8名“最美护士”和2个“最美护理团队”。其中，我院妇科护士长龚爱敏、手术室主管护师李德双及ICU护理团队榜上有名。本平台将陆续刊登他们的事迹，以飨读者。
个子不高，一张稚嫩的面孔，内心干练稳重而且富于亲和力，是龚爱敏给人的第一印象。1994年，龚爱敏从舟山卫校毕业，走上临床护理岗位。22年来,她把爱心和热情倾注在了这个自己喜欢的岗位上，患者称她和蔼可亲、平易近人像姐妹；同事赞她以身作则、心思细腻像朋友；领导说她尽职尽责、聪慧伶俐像管家。而她，不辜负每一个角色，活出自己的特色，让同行刮目相看。
科室里的“大堂经理”
2014年，妇科从妇产科分离出来，一时面临着病源危机，龚爱敏在科室大力提倡主动护理。
“最困难的时期就是刚开始的半年。我们个个是‘大堂经理’，只有一有病人打听病能不能看、手术能不能做，我们就立即推销起来，一门心思想把病人留下来。”说起科室的发展，龚爱敏记忆犹新。她和同事们还积极组织义诊、讲座等，发展各自己的朋友圈，希望更多的人了解妇科。
妇科收治的主要是子宫内膜、盆底疾病、保胎等妇科疾病的女性患者,心理压力都很大,经常会出现悲伤、抑郁、恐惧等各种负面情绪,护理工作的难度可想而知。然而,妇科病区的护理工作满意度总是名列全院前茅，甚至一些病人癌症没治好、保胎失败，但她们还送来了锦旗。龚爱敏感慨地说，这得益于同事们真诚、贴心的服务。
“在王金辉主任的带领下，许多新技术得到开展，病人反响很好。有一位朋友陆续向我们介绍了八位病人，就这样一传十、十传百，病人越来越多了。”2015年，妇科住院病人较上一年增加33%，手术病人1300多台，较上一年增加56%。
科室的发展有目共睹的，龚爱敏有份感恩的心，她又和王主任商量提出，要对所有出院病人要“一管到底”。即只要在妇科住院的病人，出院后随访、复诊全部到妇科病区，由住院期间主管医生、主管护士负责，直到病人完全康复。
一年3200多位病人的复查工作，都在妇科病区完成，医务人员工作压力加大，但龚爱敏总是以身作则，加班加点。她说：“只要是病人需求的、病人隐藏需求的、未用语言表达的、心里想的，我们都要努力做到给予满足。”
护理5S管理的先行者
物品摆放整齐划一，机器擦拭物见本色，医疗用品定格入柜，工作鞋服凭号摆放……一走进妇科，窗明几净、摆放有序的环境叫心旷神怡，这背后映射出一种家的情怀。
2014年，护理部提出搞5S管理，妇科在全院率先试点。没有任何经验可言，龚爱敏带领同事们立即行动起来，从细节抓起，实行定人、定位、定物，如今这样的要求已经化作医生护士的自觉行动。
龚爱敏说，5S活动的推行，不仅给我们一个舒适的工作场所，更重要的是给了我们每天一个好的心情，有了好的心情，才会让工作思路顿开。最明显的是5S带给我们的工作便捷和高效。一份文件的查找，由于标识不清、分类不明，存放混乱可能会让我们翻箱倒柜，耗费好长时间，但如果归类清晰，标识明了科学，定位放置，我们很可能在几秒钟就很容易找到。
龚爱敏说，5S活动最终要达到的目的是提高员工的素养，通俗地说，是让员工养成良好的习惯。管理者就是创造方法的人，方法就会让下属有方向，大家朝着一个方向前进。很多时候不是员工做不好，而是我们要给他们条件与平台。
关心同事的知心朋友
龚爱敏不但对工作有高度的事业心和责任感，更善于营造令下属心情舒畅的工作环境。她常说，科内护士虽然是我的下属，但更是同一条战壕里的战友和姐妹。
作为护士长，应该与她们成为知心朋友。科内护士的个性都不同，她最大程度发掘他们的潜能，调动工作积极性。护士犯错了，她首先考虑不是惩罚而是要在她们最困难的时候给她们信心。龚爱敏说：“护士对病人的感染力非常重要。护士心情舒畅了，服务才能好起来。所以，我喜欢鼓励大家多感悟生活，感恩病人。虽然护理工作很辛苦，但不能把它当成苦差事。当我们感觉幸福了，我们要用自己阳光、积极的一面去服务、影响病人。”
妇科主任王金辉工作以来，全身心赴在医院没过生日。龚爱敏看在眼里，暗自记下了她的生日，偷偷策划了一场生日派对，并安排她老公送花。意外的惊喜让王主任当场就哽咽了，感叹“你们让我感受到了家的温暖”。
龚爱敏深有感触地说：“我们总要求医务人员要对病人好，但对员工和同事更要有人性化的尊重，而不是一味地要求他们。”由于她尊重同行、关爱下属，全科同志互帮互助、团结友善蔚然成风，在温馨和谐的环境下，尽职尽责地奉献着爱心。
临床一线的医务人员工作繁忙，平时多关注病人，却很少关注自己父母的健康。去年以来，龚爱敏动员妇科同事，利用业余时间为200多位职工亲属开展女性疾病筛查，其中对查中妇科疾病30多人进行了手术治疗，得到许多同事的赞许与认可。
【“美行玉环·最美护士”颁奖词】
面对人手紧缺，你勇挑重担；面对病人需求，你悉心呵护；面对工作创新，你与大家共同成长；多年来，你将一份份沉甸甸的责任与担当义无反顾地扛上柔弱的肩膀，播撒爱心，如同幸福花开；风雨兼程，奉献春华秋实。
