根据《医疗机构药事管理暂行规定》中第二十七条：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”的要求， 因药品属于特殊商品，原则上药房发出的药品，概不退换。

可办理退药情况：凡在我院门、急诊挂号就诊后，由首诊医师根据病情，使用院内处方，在本院药房购药出现以下情况的可予以退换。

1.因用药出现过敏反应，但前提必须：

①大输液未拆包装的  ②独立包装的针剂    ③口服药未拆包装的。

2.药品存在质量问题：①药品有破损（需当面验清）②药品过期。

3.患者病情发生变化，需更改用药方案的。

4.急诊病人收入院治疗，经会诊需更改用药方案的。

5.患者在治疗中死亡的。

注：退回药品是由我院药房发出的药品，批号与我院购入的药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好；药品在有效期内。