向身边的典型学习
点击次数: 1126 信息来源： 作者: 编辑: 发布时间：2011/4/26 近日，玉环卫生2010十大人物和事例评选结果揭选，我院内科主任阮宏标、外二科护士长万晓慧和内二科“创建‘优质护理示范病区’成效显著”分别当选。为了展示他们的风采，本刊摘登他们的事迹，以飨读者。
用心呵护“心”
——记我院心血管内科主任阮宏标
每次找到阮宏标主任，他总是被病人或家属包围着。他们当中，有的是住院患者，有的是慕名而来找阮主任的。忙碌、谦和、激情，是阮宏标留给人最直观的印象。
争分夺秒一心为患
1991年8月，阮宏标浙江大学毕业参加工作。为了使自己成为一名出色的医生，他刻苦钻研，不断汲取新的知识，日渐成为一个技术精湛的心内科专家，成为学科带头人。
在阮主任的办公桌上，放着一堆奖牌，但他却把它们盖得严严实实。“我就是一个普通的医生，没什么好写的。”阮主任说。然而，为了挽救一个个脆弱的心，阮主任和他的同事们一次又一次地经历了许多个惊心动魄的日日夜夜。
有一次，医院收治了一位误饮了草乌酒的病人，病人到院时已神志不清，心跳呼吸停止，命悬一线。阮主任带领医护人员全力投入抢救，吸氧、心电监护、心外按压、呼吸机辅助呼吸……可患者的心脏始终乱跳，一会儿正常，一会儿异常，一会又停跳。如此反反复复了10多次，7个多小时共除颤12次。直到当晚九点多，其心跳才“平静”下来。第二天下午，患者终于苏醒过来，阮主任才算松了一口气。
阮宏标工作不分白天黑夜，只要有病人，总是第一时间出现在患者面前。心血管疾病患者均是危、急、重症，病情变化时间经常以分、秒计算，这就要求诊治医生必须争分夺秒。用他自己的话说：每天都在和死神“赛跑”。56岁的林某，因反复昏倒、抽搐一天送到县人民医院，当发现心率仅三十几次，心电图提示是高度房室传导阻滞，用了各种药物，心率仍然提不起来，阮主任紧急进行心脏临时起搏器安置术，之后病情立即得到控制。当把一个个心脏病患者从死亡线上拉回来，是阮宏标最大的快乐。
推陈出新领跑玉环
20年来，阮主任一心扑在医学事业上。他开展的许多新项目、新技术，填补了我县空白。
1998年起，开展了经食道心脏电生理检查工作，成功地进行了胸壁刺激法测定埋藏式永久人工心脏起搏器的依赖程度、窦房结功能测定、房室结双径路的检查和房室结传导功能的电生理测定、心脏房室旁道的电生理检查、阵发性室上性心动过速的折返机制和折返类型的检查、阵发性室上性心动过速的经食道心脏超速起搏终止发作、抗心律失常药物的电药理检测和评价、心动过缓患者外科手术中预防性经食道心脏起搏的应用等临床应用实践。他还开展了心房纤颤的同步电复律、钙离子拮抗剂治疗特发性室性心动过速、经皮导丝引导置管穿刺肝脓肿持续引流术、预混胰岛素无痛注射技术的临床应用、胰岛素泵的临床应用等项目。
2000年起，开展了永久人工心脏起搏器植入术；2002年起开展了临时心脏起搏术，同年率先在我县开展了非透视下紧急经静脉临时心脏起搏术，挽救了许多在原来难以就治的病人的生命。近年来，又开展了植入式循环心律监测仪在晕厥诊断中的应用、多种埋藏式永久人工心脏起搏器参数的体外程控等多项新项目、新技术。还承担县级科研课题《血小板膜糖蛋白Ⅰbα基因Kozak序列－5T/C多态性与冠心病的关系》的研究。
平时注重经验总结，在省级杂志上发表了《球囊漂浮电极导管床旁心脏临时起搏术28例临床分析》和《血小板膜糖蛋白Ibα基因Kozak序列－5T/C多态性与冠心病及其病变程度的关系》、《不同方法口服非洛地平治疗高血压的疗效观察》、《以左心衰为首发症状的急性心肌梗死22例临床分析》等多篇论文。
言传身教带强兵
取得个人成绩的同时，阮宏标还不忘科室建设。他很庆幸，处在一个优秀的团队中。“我们的科室，每个人工作都很努力。有些医师五十来岁，还坚持上夜班，真的很辛苦。”阮宏标清楚地知道：想把科室管理好建设好，不仅要自己带头，更要科室每位职工的配合。
“火柴擦燃引在头，众人拾柴火焰高。”在业务上，除了平时的带教中把自己的技艺尽量传授给其他人，他还极力地赞同科室医生“走出去”，到上级医院进修学习。正是通过阮主任的言传身教，心内科呈现出一种求上进、讲规范、比服务的良好风气。连续多年被评为“先进科室”，多次受到了上级的表彰。
天道酬勤。由于成绩突出，阮宏标先后被评为台州市“211人才工程”第二、三层次培养人员、县十大岗位青年标兵、县十佳医务人员、县第一届青年专业技术新秀、县领军人才、县卫生系统“十佳医生”、玉环县首届、第二届名医等。连续多年被县卫生局、县医院评为“先进工作者”。
危急关头彰显天使本色
——记我院外二科护士长万晓慧
万晓慧，从事临床护理工作22年，在单调而繁琐的护理工作中，用自己的真情和爱心打动着身边的每一个人；非典、甲流来袭，她总是挺身而出，危急关头彰显大责任……
当护士，人生有价值
1989年，万晓慧从学校毕业，开始在我院从事临床护理工作，这一干就是22年。她先后担任过外科、ICU、感染科、内科护士，现为外二科护士长。
累、脏、忙、琐事多、受委屈，脸色发黄、生物钟紊乱……这是护士行业的共性。然而，万晓慧认为，吃苦是护士的本分。
万晓慧把护理事业看作人生的支点，把为病人服务当作最大的乐事。二十年多来，她视病人为亲人，把爱心、细心、诚心献给每一位病人，深受病人、同仁的好评。一位外地民工因病住进万晓慧的科室，他原本家庭贫困，医疗费又让他身无分文。一天万晓慧巡查时，发现这位病人连饭都吃不上了，立即为他买来了饭菜。得知他回家没有路费，万晓慧又掏出200元给他。患者对她十分感激。
今年3月日本大地震后，我县一度出现“盐荒”，一位肿瘤晚期的老太太为万晓慧送来了两包盐。她拉着万晓慧的手一个劲地感谢。老太太说：“得到你的照顾，却不知道用什么感谢你，我想这个盐你用得上。”后来她才得知，这些盐是老太太特地叫儿子在市场上排队买到的。
类似的情景，在万晓慧身上不胜枚举。她没有惊天动地的创举，却把爱深深埋进了每个病人的心里。
“生病的人最可怜！但他们的许多举动却让我感动。”万晓慧说：“我从心里热爱护士这个职业，因为它让我懂得了什么是爱，从中我也体会到了人生的价值与快乐。”
人性化管理，她以身作则
从一名护士到护理管理者，职务变了，肩上的担子越来越重了，但信念始终没有变。病人满意，是万晓慧追求的目标。2006年开始，细心的万晓慧发现，科室收住的肿瘤晚期病人较多，于是她对每位癌症晚期病人的生日都做好登记。
“祝你生日快乐！祝你生日快乐……”鲜花、气球、蛋糕、歌声，一天上午，外二科医护人员又在为一位39岁的癌症患者庆祝生日。当万晓慧把一个盛着七彩纸鹤的玻璃瓶交到沈先生的手里时，沈先生潸然泪下，久久哽咽着说不出话来。
万晓慧说：“过生日对平常人来说，是一件很平常的事。然而，对于一名癌症晚期患者来说，生日的意义就非同一般了。”她就是这样，用自己无私的爱温暖着每一位患者。
护士工作压力大，工作负荷重。身为护士长，万晓慧看在眼里，记在心里。如何调动全科护士的积极性，共同做好护理工作是她一直在思考的问题。万晓慧从实践中悟出道理：人性化管理是凝聚人心的粘合剂。她熟悉每位护士的性格特点，了解她们的想法，关心她们的生活，想方设法为她们排忧解难，排班上可照顾的尽量照顾，宁可自己加班也要满足她们的要求，支持她们的业余学习。同事有啥事，能帮的她都尽力帮。于是，加班加点是家常便饭。
外科是“全国青年文明号”，身为护士长的她，深感肩上的担子与压力沉重。科室以“创号”为契机，十分强调护理过程中的服务意识、服务态度，要让病人充分感觉到“家”的温暖。在工作中，她以身作则，言传身教，培养每一位护士服务病人时有爱心、有耐心、有热心。她还带领大家建起了文化长廊。在这里可以清楚地了解青年文明服务理念、方向，可以看到外科一步一步发展的每一个印迹。外科青年文明号的发展在这里都图文并茂的得以重现，吸引了不少兄弟医院的同仁前来参观。
危难时，她挺身而出
2003年4月，突如其来的“非典”疫情蔓延全国，将医护人员在第一时间推上了战斗的最前线。许多人内心失去了平衡，恐惧、焦灼的情绪仿佛达到了沸点。万晓慧没有退缩。当医院发现第一例SARS疑似病人，万晓慧主动请缨，与其他3名医护人员首批进入隔离病区，在病房里连轴转了九天九夜。
回想起那一幕幕，万晓慧如释重负，“既然选择了护士这个职业，面对需要救治的生命，无论多么大的困难和危险，我们没有理由退缩。我是第一接触病人的人，我不去谁去？”
经过那次“战争”的洗礼，万晓慧变得更加成熟，也更加坚强，有能力和信心迎接任何挑战！2009年，由墨西哥发端的甲型H1N1流感疫情蔓延至中国内地，社会又是一片恐慌。万晓慧毫不犹豫地站了出来，再一次进入了甲型H1N1流感隔离病区，走上那没有硝烟的战场。
疫情就是战场，在战争面前，万晓慧就是战士，她似乎忘记了自己首先是妻子、母亲、是女儿，只知道冲锋在前！
是的，对家庭，她有愧。那年，万晓慧突然接到家里电话，说父亲突发脑溢血，神志不清了。这个噩耗让她疲惫不堪的心顷刻间跌入了深渊。她慌忙赶到病房时，父亲已经是昏迷了。“身为女儿，工作20来年可能每天都在帮别人测血压，却从没想到为父亲测个血压。如果早发现父亲有高血压，也不至于……”说起父亲，她不禁潸然泪下，心中的歉意和悔恨却成为了一团摆脱不掉的阴影，也成为了她这一生最刻骨铭心的痛。
优质护理暖人心 示范工程显真情
——内二科“优质护理服务示范病区”创建纪实
2010年3月，卫生部启动“优质护理服务示范工程”活动后，我院设内二科为“优质护理示范病区”，开展了以“夯实基础护理 提供满意服务”主题的优质护理服务示范工程活动。一方面，医院加大护理人力资源配备和物质保障经费投入，改革了排班模式、管理模式和后勤保障模式，做到“把时间还给护士，把护士还给病人”。另一方面，护理人员转变“我要为患者服务”理念，以夯实基础护理为切入点，优化工作流程，改进工作模式，提升护理质量，使科室工作程序更规范、有序，护患关系更加和谐，患者就医体验从满意到感动，真正做到了优质护理暖人心，病患满意99.4%。
基础护理，细致入微暖人心
“护士的服务真是像自己的女儿一样好！”3月10日，在县人民医院内二科病房里，86岁的老陈对着正在为他爱人梳头的护士说出了这样真诚的话语。这是县人民医院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，每天都会出现的场景。
优质护理服务的显著特点，就是把时间还给护士，把护士还给病人。除了日常治疗护理外，患者漱口、进食，洗头、擦身、足部护理、导尿导屎等等，护士都得做。尽管护理工作难度大，但示范病区始终充满祥和温馨的氛围。
每天清晨，护士总是早早地来到科室，深入病房，督促并协助病人做好晨间护理，跟病人开展交流，及时为病人解决实际困难。白天护理：责任护士进行治疗和基础护理；从患者的病情、用药，做到主动介绍，释疑答问、沟通；准确、有效实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。晚间护理：落实晚间治疗方案；帮助、协助洗漱；提供良好的睡眠环境。
67岁的陈老“脑梗死”住内二科，入院后家属因工作不能长期陪伴。五天后，家属再来探望时，发现护士正在给老陈洗头，连声感慨，“你们对病人的护理真是无微不至，我们做儿女的都感到惭愧！”并表示愿意出钱。
护士微笑对他说：“这里是优质护理服务示范病区，免费为病人洗头。”
其实，不仅对这位病人，“优质护理服务示范病区”通过合理排班，保证了每位病人都有护士帮助。护士根据病人的分级和自理能力为患者提供亲情化、全程化、无缝隙的护理，温暖了每一位病人的心田。
科室还将基础护理服务项目、内容、流程等上墙向病人公示，落实包括洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护理等所有基础护理项目。渐渐地，病人从“不用不用”到“欣然接受”，护士从“别扭”到“主动提供服务”，病人的基础护理需求得到了极大满足。
专科内涵，精益求精香满园
“优质护理示范工程”，是对整体护理的一种延续和深化，它强调基础护理和专业护理的比翼双飞。通过基础护理广泛接触病人落实专科护理措施，同时，借助专科护理内涵提升基础护理品质。
在做实基础护理基础上，“示范病区”更注重突出专科护理特色。内二科是神经内科和内分泌内科专科，他们根据专科特点，专门配备了康复师，每天为患者开展康复锻炼与指导。还开设了糖尿病课堂，通过多媒体，定期为病人和家属开展糖尿病知识讲座。
护理服务对象不仅对病人，更延伸到对家属的护理和指导；健康教育的方式从上课宣教拓展到对患者和家属的一对一、手把手指导；指导的内容也拓展到出院后的复查、饮食等，满足患者生理和心理的需求。
陈梅艳护士长说，开展优质护理示范病区以来，我们与患者和家属交流更多，护士能够更加理解患者的感受和需求，为他们提供最大的支持和帮助，专科化护理和护理整体水平进一步提升。
医患和谐，满意服务无止境
在内二科，许多年轻护士是80后，实施基础护理要做的是她们在家里从不做的事情，从来没有给父母洗过头洗过脚，为病人做生活护理，对她们自身心理也是个挑战。但她们将做好“优质护理服务”，作为对自己的一种考验和锻炼，学习在前，吃苦在前，奉献在前。
令人欣慰的是，她们的付出没有白费。病房环境改善了：走进病房，能感受到一种全新的气息，新床、新被、新床帘，病房环境整洁、安全、安静、温馨、舒适。护理质量提高了：护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，护士也能发现并及时采取有效措施，保证患者安全。护患关系和谐了：护士通过为患者提供全方位整体护理服务，增进了与患者的沟通和交流，拉近了与患者的距离；患者和家属更加信任和依赖护士，遇到问题愿意告诉自己的责任护士寻求帮助，护士对自己负责的患者更加用心，与患者建立了更加融洽和谐的关系。满意度提高了：优质护理服务示范工程的实施，让患者及家属放心，患者自聘护工及家属陪护减少了。各种安全细节、安全措施以及对患者及家属安全知识宣教的加强，使患者安全得到了保障，不良事件发生率降低。患者和家属的满意度由实施前的90.3%提高到今年1月份的99.4％。
“示范病区”创建半年多来，虽然也存在人力资源不足、护理人员工作压力大、不被理解的委屈等问题，但她们充分发挥着带头示范作用，进一步强化优质护理服务意识，拓展护理服务内涵，提高医院护理整体水平，让患者真正得到实惠，让社会满意，让政府满意。
