岗位奉献 服务群众
点击次数: 1074 信息来源： 作者:黄月红 编辑: 发布时间：2010/10/25 根据上级文件要求，我院党委紧密结合医疗工作实际，以科学发展观为指导，以“落实医改任务、服务群众健康、提高服务水平、促进医患和谐、加强自身建设”为目标，精心组织，周密部署，在全院党员、职工中开展“岗位奉献、服务群众”为主要内容的创先争优活动。目前,各项工作正扎实有序的逐步开展。现将工作情况汇报如下：
一、强化领导，周密部署，保障活动有序开展
（一）成立领导机构。我院领导高度重视，把开展创先争优活动作为一件大事来抓，及时召开班子会，成立了党委书记担任领导小组组长，党委委员为副组长，各职能科、党支部书记为成员的院创先争优活动领导小组。领导小组下设办公室，负责抓好各项工作的具体落实。各部门加强工作沟通和配合，形成党组织负责人亲自抓、分管领导具体抓、党群部门直接抓、党支部着重抓的工作格局。
（二）认真部署安排。结合我院的实际制定了《创先争优活动实施方案》，对活动的指导思想、目标要求、主要原则和方法步骤做出明确规定，使学习实践活动有力、有序、有效地进行。先后从党员干部、职工各层面进行宣传动员和安排部署。要求全体党员干部不仅自己要积极踊跃投身创建活动，而且还要带动自己的科室和身边的职工积极参与到创优争先活动中来，实现全员覆盖。
（三）广泛宣传。为搞好宣传教育，编发了创先争优简报，利用院报、《玉医信息》、玉环电视台、玉环报等媒体，报道有关创先争优活动的部署及院内院外工作动态，激发广大党员参与活动的内在动力。通过多种方式，全方位、多角度、持续性地宣传创先争优活动的好经验、好做法，积极宣传先进典型和先进事迹，形成了良好的工作氛围。
（四）定期督查点评。创先争优活动时间跨度长，党员、职工思想容易松懈。党委要求各党支部向党委、党员应向所在党支部汇报组织和参与活动情况，并对进一步搞好活动提出意见建议。医院党委每季度对党支部和党员开展创先争优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题，提出努力方向。
二、重点突出，虚实结合，扎实推进活动有序深入。
我院争先创优活动目标明确，紧紧围绕医改等中心工作，突出“三个抓手”，做到同部署、同落实。广大党员充分发挥党员先锋模范作用，在各自的岗位上走先头、当先锋、创优质。
（一）以开展“医疗质量万里行”活动为抓手，加强医疗质量管理，提升医院服务能力。
今年，我院开展了“医疗质量万里行”活动，提高医疗质量、加快学科发展、控制医疗费用，配合做好公共卫生等，确保医疗质量与医疗安全，提升医院服务能力。
1、加强质量建设与控制。一抓核心制度落实。严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，重点抓好病历书写制度、首诊负责制、谈话告知制度、临床用血制度、传染病防治制度等规章制度的落实，确保医疗安全。二抓培训学习。我们采取“请进来，送出去”的方式，组织党员、职工活动，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。三抓例行检查。每月组织质量检查，查找医疗工作薄弱环节，并且每季度召开一次医疗质量与安全工作反馈会议。高度关注医疗纠纷高发的科室，坚持院长质量查房、职能领导总值班、护士长夜值班、医疗缺陷公示等重要的医疗安全管理制度，对检查出来的问题以发布《管理信息》的形式在全院通报，接受监督。四是抓问题改进。着眼抓质量薄弱环节、薄弱科室改进提高，多次组织开展问题针对性调研分析，日常质量问题实行面对面反馈，通过各种方式加以改进优化，整体医疗质量在一定程度上得到提高。
2、重视学科发展。近年来，我院围绕“院有专科、科有专病、人有专长”的要求，大力发展和加强特色专科建设，专科发展日益细化、成熟。今年我院ICU成为浙江省首批县级龙头学科建设单位，针对ICU长期加床，其布局与环境已无法满足医疗工作需求，我们将以省龙头学科建设为契机，将从环境设施改造着手，对其进一步改造，力争软、硬件更上一层楼。以此带去其他学科发展，我院大内科分科更加精细，增加了一个病区，设立了神经内科、内分泌科、心血管内科、消化内科、呼吸内科相对独立。医院腔镜技术进一步发展，新开展了关节镜技术，得到患者好评。
我院加强了与省级医院纵向联系。与五家省级医院远程网络会诊，涉及ICU、呼吸内科、神经外科等学科，一方面满足了我县人民群众日益增长的医疗保健需求，着力缓解群众“看病难、看病远、看病贵”的问题；另一方面会诊带动和拉动我院学科发展，促进与提高医疗水平和服务质量。我院还与邵逸夫医院建为协作医院，双方将在医疗、教学、科研、管理和国际化医院建设等方面进行全面合作，以不断提升双方的整体实力和竞争优势。
3、控制医疗费增长。为了让群众以较低的费用享受高质量的医疗服务，我院从源头上、从各个环节上堵住漏洞，严格控制医疗费用的增长。一方面，我院充分发挥县级医院在我县医疗改革中的龙头作用，严格执行《国家基本药物目录》，实行药品统一集中招标采购，缩短药械供应链，减少中间环节，降低批零差价，从而在降低医院运营成本的基础上，更多地让利于老百姓。医院公开收费项目和标准，建立患者查询制度，认真执行“住院病人费用一日清单”制度，接受全社会对医疗收费的监督，杜绝乱收费现象。另一方面，对不规范用药进行严格管理。根据《浙江省病历书写基本规范》对全院的用药情况，特别是抗菌药物的使用情况，逐月进行通报，对不合理使用的药品要求停止使用或淘汰；制定和完善“药品控制比例”和奖罚制度，制定药品控制基数分配给各科室，不得超过规定范围，实行重罚重奖；每月开展处方点评，对不合理处方进行实名制公示、通报，要求限期整改，并扣除相应奖金。医院还通过完善经济核算与分配办法，开源节流，充分利用资源，控制医疗成本，提高工作效率，降低患者医药费用。1—9月，我院每门诊人次收费水平为162.82元，每出院人次费用为5214.59元，处于台州市县级医院中低水平。
4、积极参与公共卫生。一是做好重点传染病防控工作。我院认真落实《传染病防治法》等法律法规及有关要求，积极有效开展防治工作，每日做好传染病监测与上报工作。特别是今春以来，我县手足口病流行，各科室相互配合，加强预检分诊管理，加大防控知识宣传力度，开展医疗救治工作，防控工作扎实有序地开展。二是慢病报告规范化。为规范慢病报告，医院下发文件并制定相关考核制度，建立了网络信息报告系统，以传染病报告制度一样落实。三是参与社会公益医疗活动。我院按政府要求完成高考体检、各种会议与大麦屿港口医疗保健等指令性任务。
（二）以“优质护理示范工程”为抓手，优化服务流程，提高群众满意度。
我院将优质服务贯穿于创先争优活动的始终，通过“优质护理示范工程”的创建，建立“优质护理服务示范病区”，以点带面，逐步推动全院优质服务的实施。
1、增强服务能力。一是引进人才。人才短缺是制约医院发展的瓶颈，已成为大家的共识。为缓解这一矛盾，近年来，我院先后六次面向全国招聘中高级医学专业技术人员，现供职于我院近30名中高级医学专业技术人员，在很大程度上促进了我院医疗服务能力水平的提高。尽管如此，人才短缺仍不能满足人民群众对医疗服务的需求。今年，我院加大了招聘的力度，共新招聘录用30多名大中专毕业生。同时，正积极组织第七次向全国招聘中高级人员，旨在加强医疗队伍建设。二是添置先进医疗设备。我院启用了高压氧、扩建了血透室。为满足我院群众医疗需求，在资金紧缺的情况下，我院建设了高压氧舱，极大改善医疗支撑条件。针对原有血液透析室床位少，不能满足我县血透病人的需求，许多血透病人不得不到温岭等地医院进行血液透析治疗。为此，医院对血透室进行改造、扩建成血透病区。设床位增加到30张，服务环境大为改观。还新购置了10台血透机，使血透机增加到19台，基本上能满足现阶段我县病员的需求。
2、优化服务流程。今年6月，我院正式启动“优质护理服务示范工程”创建，围绕中心工作和目标任务，制定了创建“优质护理服务示范工程”活动实施意见，建立了“优质护理服务示范病区”，为病人提供亲情化、全程化、无缝隙的护理服务，取得了阶段性成效：医疗护理质量进一步得到了保障；内环节质控落实到位；病房安静、整洁，就医环境舒适；者满意度明显提高，护理服务零投诉，护患关系零距离。医院坚持以点带面，逐步推动全院优质服务的实施。
针对B超排长队、外科无分诊等情况，我院加强了导医咨询服务，招聘了一批导医，B超、外科、检验科都增加了分诊，增加导诊人员，实行弹性窗口和窗口人员提前上班等制度。护理部推出窗口服务应急预案，实行排队限数预报和窗口人员调整预案，减少病人排长队现象。继内科、儿科、妇产科门诊设立电子叫号系统后，B超室、影像科、药房、检验也设立了电子叫号系统，使排队的长龙少了，有效地地缓解了病人取药时排队无序、环境的嘈杂等问题，提高了服务效率和质量。
3、强化环境治理。为营造无烟、清洁、健康的工作环境和公共环境，我院开展了“无烟医院”创建，将控烟工作纳入医院日常工作，各科室职责明确，目标到人，力求在年底前建成“无烟医院”。另外，针对病人反映空调滴水、天花板霉变、部分病房卫生打扫不彻底等问题，医院对中央空调进行了清洗，病区天花板全部更新、地面橡胶打腊保养、墙面粉刷工作。重视后勤保障能力的提升，职能科每月组织各类安全隐患排查，发现隐患及时整改，投入必要的资金对安全设施进行维修补充等等，确保就医环境安全、舒适。
4、完善信息化建设。医院各项工作越来越离不开信息化支持，医院今年加大了财力、物力等方面的投入，添置了新的服务器，完善计算机系统，提高了工作效率，使医院向科学化管理迈进了一大步。
（三）以建设“学习型党组织”为依托，加快人才培养，充分发挥党组织的战斗保垒作用。
我院积极开展创建学习型党组织，采取学习先进模范、岗位练兵、服务竞赛等形式，对党员普遍进行党性教育，引导全院党员、干部、职工重视学习、善于学习、勤于学习，营造“热爱学习、终身学习”的良好氛围。
一是学习先进模范。我院组织党员、干部、职工学习玉环县优秀共产党员李荣江、杜红英的先进事迹，学习他得吃得苦、干得实、做得细、挡得住等人生魅力。学习我省医疗卫生系统涌现出来的优秀共产党员、坚守悬水小岛三十五年、舟山市嵊泗县嵊山镇壁下社区卫生服务站医生钟杏菊的先进事迹，示范引导我院党员医务人员甘于奉献。另外，学习我院涌现出的一批先进人物如省劳模、白求恩式医务工作者、县名医、市技术能手等，党委大力宣传他们的事迹，让党员职工学习身边的人物，激发职工工作热情。
二是开展“岗位练兵”。在平常组织医护人员学习培训的基础上，开展岗位练兵活动。我们采取“请进来，送出去”的方式，组织了党员培训、业务骨干培训、岗前培训、病例书写培训、“三基三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、卫生法律法规培训、医疗质量管理、医疗纠纷防范等一系列培训活动，努力提升医务人员的业务技术能力和思想政治水平。
党委坚持党内“三会一课”制度，选派党员干部出外考察学习，先后选派10多人次到三级医院进修学习，有100多人参加上级组织的培训讲座，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点；组织全院医生护士“三基”考核，组织三年内医生护士夜自修，医教科组织年轻医师规范化培训，护理部每月组织全院疾病查房等，各部门通过各种方式使学习工作化、工作学习化，打造一条作风过硬、技术优良的卫生技术队伍。
三是组织 “服务竞赛”。结合县卫生系统重点窗口优质服务评比活动，我们开展了“红旗窗口”与“服务之星”评比活动。各科室把“以病人为中心、以质量为核心”真正落实到每一个医疗服务环节，如门诊增加导医人员，方便患者就医；检验科、西药房实行电子叫号系统，规范医疗、服务行为，创建让患者安全、放心的就医环境；输液厅启动服务优化改造工作，提高群众满意率。各科室形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，树立医务人员奋发有为的新形象。
三、创新载体，注重实效，有效推进医院各项工作。
我院党团、工青妇积极联动，努力寻找载体，有效推进创先争优活动有序开展。
1、党员亮牌承诺。全体党员开展了创先争优公开承诺，签订了承诺书，每季度制定工作计划、公开承诺，并鼓励书写工作心得。党员上墙牌亮出党员身份，工作期间佩戴印有党徽和“中共党员”的牌，亮出党员身份，亮出党员责任。设立“党员示范岗”，发挥引领示范作用，提升工作质量和服务水平。各党支部和党员，都要对照本行业、本系统的先进典型，对照工作标准，查找自身差距，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。
2、发挥岗位文明。我院坚持“党建带团建”、“党建带工建”等方式，以创先争优活动，带动共青团、工会等群团组织广泛开展各类活动，形成党组织带动引导、各类组织全面覆盖，党员示范带头、广大群众共同参与的创先争优氛围。
我院有9个“青年文明号”集体、3个“巾帼文明岗”集体，他们以提升创建水平为目的，努力营造“创先争优、党
