护理部召开精细化服务项目固化反馈会

会议现场

汇报工作亮点、难点及计划等

参会人员

1月19日下午，我院护理部在三楼学术报告厅组织精细化服务固化反馈会，会议由护理部主任王敏丽主持，门诊、急诊、输液厅及8个病区护士长及督导员参加。

我院护理部自2017年12月14日起开展精细化服务项目，后期固化工作已有1月余。会上，3位院级督导员依次反馈督导结果，以PPT形式图文并茂地汇报了各科精细化管理的亮点和存在问题。同时，各科护士长也反馈工作难点，说明下一个月计划。

为鼓励护士更好、更优地开展精细化服务，反馈会还为优秀护理团队、优秀督导员、优秀员工颁发奖状。

最后，护理部主任王敏丽总结精细化项目成效，并对全体人员提出四点要求：一是护士长、督导员要以高标准、严要求推进精细化项目；二是要加强病房环境整改，创造整洁安全的住院环境；三是营造积极向上的护理团队；四是加强静脉输液、出入院服务实操等演练。

据悉，我院护理部为巩固精细化服务项目成效，特建立精细化管理督查小组及考核办法、评价细则，每周对护士形象、晨会10分钟落实情况、环境管理、服务规范、管理工具的使用等进行督查，并每周反馈、总结和评比，对评比中表现突出的优秀团队、个人则表彰奖励。

通过精细化管理评比考核，进一步促进各科建立并优化标准化护患沟通服务流程，实现病区5S标准化建设，提高员工的自我素养，以真正改善我院医疗护理服务水平，给病人带来全新的医疗服务体验。

王敏丽告诉，下个月将继续对各科后续开展情况进行考核与评比，并将考核结果纳入科室绩效考核。

 护理部精细化服务项目第一个月考核结果：

优秀团队：第一名 产科；第二名 ICU；第三名 感染科；进步奖 神经外科

优秀督导员： 黄丹均、叶会、江自玲、 颜佳

优秀员工：陈佳佳、蔡国芬、崔业萍、徐伟红、张婷、翁海萍、黄建芬、施荣、陈雯雯、董素娇、林利平