【无限玉环】“品”质管理 可“圈”可点

蕙心圈、四叶草圈、鸟巢圈、

携手圈、希望圈、关爱圈……

通过PDCA /QCC/HVA/RCA等手法

推进医院服务质量持续改进。

一年一度的品管项目大赛，

是一窥医院医疗质量管理

新气象的“窗口”

针对临床工作中的问题，

通过组建品管团队，

拟定计划、分析解析、

拟定对策、实施对策等步骤，

解决临床管理中的各种问题。

为促进医院服务质量持续改进，推动医院“品管”项目的深入开展，助力医院科学化、规范化、精细化管理。3月28日下午，医院“2022年度品管项目总决赛”在学术厅隆重举行。

医院党委领导班子、职能科室负责人、科室护士长观看比赛。活动邀请党委副书记、副院长周朝阳、常务副院长冯建武、党委委员、副院长王建洪，财务总监吴育林、院领导徐金女担任评委。

领导致辞

着眼质量  提升品牌

党委委员、副院长王建洪对近年来我院品质管理工作进行了总结回顾，充分肯定了我院利用质量工具提高医疗质量所取得的成绩。他指出，品管圈是提升医院服务、强化管理水平、持续改进质量的重要举措。希望全体员工以认真的态度、严谨的作风、创新的精神，立足安全、着眼质量、聚焦服务，不断提升综合服务质量，推动医院高质量发展。

比赛现场

激烈角逐  可“圈”可点

此次比赛共有24个团队项目参加。参赛主题根据科室专业特点、实际需求及可行性等方面选定，内容涉及临床质量管理、医疗安全管理、医院管理流程改进、患者满意度管理、学科发展等医疗服务全过程。

各参赛组通过查检表、甘特图、柏拉图、鱼骨图等品管圈管理工具查找真因、拟定对策，制定出规范的PDCA作业流程，分享整改措施及目标达成状况。

感控管理科：

降低血管内导管相关血流感染千日感染率

通过对置管医护人员进行资质考核，操作考核合格授权独立操作，改变无菌铺巾大小，开展腋静脉穿刺新技术新项目，修订科室落实置管操作核查表，落实科室置管维护核查表等措施持续改进，导管相关血流感染率由2020年0.75‰，2021年0.45‰降至本2022年度0.24‰。

妇科：

提高妇科ERAS围手术期营养支持的符合率

妇科年手术量大，营养管理贯穿围手术期的各阶段，术前处理和术中麻醉和术后康复是紧密联系的整体。通过查阅文献、多学科讨论、科内学习、分层次培训，妇科ERAS围手术期营养支持的符合率达93.73%。

药剂科：

提升健共体药事服务水平

总院充分发挥“传帮带”精神，帮助分院进行深入的改革，实现制度同质化、标准同质化、管理同质化，并使用同一套电子病历系统、合理用药软件，数据、信息联通，2022年实现分院药事质控督查得分达96%，超过目标值。

参赛选手们以清晰的品管思路、精美的PPT画面、充满活力与朝气的汇报赢得了评委和观众热烈的掌声，共同展示了团结一致、携手共进的“品管”精神。

现场颁奖

荣耀时刻  激动人心

经过长达3个小时的激烈角逐，11个项目从中脱颖而出。其中感控管理科“降低血管内导管相关血流感染千日感染率”品管项目，以91.6的高分摘得桂冠，荣获一等奖。

【一等奖】

【二等奖】

【三等奖】

【佳作奖、潜力奖】

总结发言 

“品”质管理  创新实效

党委书记陈增瑞对此次比赛进行总结，他指出，品管圈工作是医院品质管理的重要组成部分，也是医院持续改进和发展的重要手段，并对品管工作提出三点希望：

★加强品管工作的持续性和实效性。进一步加强品管日常管理和长效改进，通过持续的数据收集、分析和反馈，发现问题、改进流程、提高效率和质量。同时，要注重实效性，将品管工作与医院的质量管理体系和目标相结合，将品管的实践成果与医院的绩效评价相关联，使品管工具的应用真正成为医院品质管理的有效手段。

★加强品管工作的人才培养和队伍建设。医院应该注重品管工作人才的培养和队伍的建设，通过制定培训计划、组织学习交流、激励优秀人才等方式，提高品管工作人员的专业素养和管理能力，培养品管领导和管理人才，构建具有合作精神和团队意识的品管工作队伍，为医院的品质管理事业提供坚实的人才保障。

★加强品管工作的创新和国际化。通过引进先进的品管管理理念和技术，学习国际上先进的品管管理经验，加强与国内外优秀医院的交流和合作，促进品管工作的国际化和标准化。同时，医院应该鼓励品管工作的参与者积极参加各种品管大赛和评选活动，不断提高自身的品管工作能力和水平，为医院高质量发展做出更大贡献。

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