我院2018年新聘任社会监督员为医院“把脉开处方”

1月26日下午，为切实加强行业作风建设，更好地接受社会各界监督，促进医院和谐发展，我院召开社会监督员会议，邀请来自社会各界的新一届行风监督员为医院工作“把脉开处方”。

市卫计局副局长林金玉、院领导班子成员及部分职能科室负责人参加会议。

实地参观就医流程 智慧医疗受好评

在座谈会开始前，监督员们实地参观了医院门诊大厅、中西药房、输液厅、外一科病房等地。在解说员的介绍下，监督员们对医院服务满意度评价体系、移动输液系统、医院自助服务机、排队签到机、云影像系统等信息化医疗设备有了直观了解。有的监督员还亲身体验了手机预约挂号、采血预约等功能，医院推行的智慧医疗受到了一致好评。

针对监督员之前所提出的夜间护士台呼叫铃过响问题，医院特购入了病房呼叫系统，目前正在外一科病区试运行。当天，通过护士长的实地解说演示，监督员们纷纷表示直接感受到了医院对监督员意见建议的重视程度与整改力度。

医院建设卓有成效 医疗水平待提升

座谈会上，陈增瑞院长向监督员们介绍了医院工作情况与存在问题。

2017年，我院门急诊人次106.59万，出院量26095人次，住院手术量7450人次。今年以来，我院通过强化医疗内涵建设、扎实推进综合医改、加强引才借智工作、加强信息化建设、强化服务管理、强化党建与宣传工作等措施，在学科专科发展、优化服务流程等方面取得了一定成绩。但同时，医院当前仍存在住院一床难求，门诊看病难、医务人员紧缺，进修机会少等不足。

2018年，医院将全力推进改扩建工程，集合全市力量，争创“三乙”医院，深化与温医大附一院合作，进一步加强人才、学科、信息化等多方面建设，提升医疗水平与服务品质。

监督员们在会上畅所欲言，他们表示，医院近年进步很大，在硬件设施、软件服务、行风建设方面抓得比较紧，院班子能及时采纳行风监督员意见，办事效率高。

同时，监督员们从医院行风建设、医疗技术服务、管理宣传等多方面工作出发，提出了许多合理化意见和建议。他们建议医院：进一步推广完善满意度测评体系，将评价结果作为一种精神考量；提升医疗技术水平，多打造有威望的名医专家，安排人才交流，解决临床经验不足的问题；加强媒体合作，加深温医大附一院“双下沉”医疗信息宣传效果；深化精细化服务培训与信息化建设，做好后期维护工作，从而为玉环老百姓带来更便捷优质的服务。

加强沟通认真落实 再接再厉谋发展

市卫计局副局长林金玉代表局党委班子充分肯定了我院过去一年的工作。会上，她提出高度重视社会监督员工作、认真落实各项意见建议、切实完善沟通联系机制等三点要求。她强调，社会监督员具有广泛特点，希望各位监督员能紧密结合本职工作，充分发挥广泛联系各界群众的优势，多听多看、多走多问、多想多说、多建真言、多做批评。

徐金女副院长主持会议，她表示对于社会监督员此次提出的意见建议，医院将从实际问题角度出发，在下阶段归纳梳理，递交各职能科室注意整改。