提升医学人文 降低医患纠纷

为提升医务人员对医患纠纷的防范处置能力，11月12日晚，我院邀请上海康正律师事务所王海律师来院，作《医学人文对医患纠纷的影响及对策》专题讲座。我院副院长王建洪主持会议，全院职工参与。

讲座上，王海律师指出，从多年工作接触中，可以发现医学人文对医患纠纷有着巨大影响。但医疗行业目前存在着人文知识缺乏、社会不重视人文素质的教育、人文素质表现不高的现状。部分医务人员人文理念淡薄，忽视与患者的情感交流，导致医患产生矛盾误解。

王海律师从多个真实案例入手剖析，非医疗技术医患纠纷的原因大多在于人文服务没有跟上患者服务需求。为改变现状，医务人员要从自身出发，提高医学人文素养，加强对患者人文的关怀，适应医患关系转变，谨记从医初衷。他将具体要求总结为用心倾听、温情帮助、时常安慰、竭尽所能四点。

王建洪副院长表示，王海律师带来的讲座结合实际工作，生动形象，希望医务人员今后不仅要加强法律层面知识，也要多重视人文关怀，避免发生“只看到病没看到人”的情况。