医患“面对面” 搭建心与心的桥梁

为进一步构建和谐医患关系，近距离了解患者需求，提升医院服务质量和水平，11月27日下午，我院召开2019年年度工休座谈会，与来自各病区的16位患者及家属代表畅所欲言，沟通交流。医务科、护理部、财务科、总务科等相关科室负责人参会。

会上，党委委员王晓军向与会人员介绍了医院概况，详细解说了我院在“三乙”创建、健共体建设、“最多跑一次”改革、清廉医院等方面的工作成效，以及工作中存在的不足，并呼吁在场人员为医院发展献言献策。

“对于医务人员我是由衷的敬佩和感激，他们不怕累、不怕骂、不怕苦，坚守着‘以人为本 生命至上’的宗旨，为老百姓的健康作出巨大贡献。”来自儿科的家属代表张先生对医护人员的工作给出了高度评价，并提出建议，希望医护人员们能坚持“三心二意”，即初心、信心、细心、民意和满意。

95岁高龄的陈老是海山的老书记，他以自己的两次手术经历讲述了个人切身体会。他告诉，1996年因胆结石需手术，儿子带着他到外奔波，周折再三，最终还是在我院治好了病。而今年被查出肝管结石，他毫不犹豫地再次选择了我院。陈老说：“咱们玉环医院未必就比外面的医院差！”

参会患者和家属们肯定医护工作的同时，也就医院医疗技术、服务水平、人才培养、管理方面等给出系列意见和建议。对于能当场解决的，相应职能科室人员第一时间给予回应；不能当场解决的，行风办副主任朱芳一一记录并表示将会后研究解答。

医院党委委员王晓军表示，“工休座谈会”是医患双方面对面坦诚交流的契机，是医患间沟通诉求的“连心桥”，我院各病区坚持每月召开，以及时了解病患和家属们的动态需求。这样的工休座谈会将继续延续下去，通过坚持工休座谈会长效监督工作机制，搭建医院与患者沟通交流的平台，构建医患和谐关系，促使医院服务质量再上新台阶。