谈变化 叙温情 同行写下4页长信感恩

“王主任，这信都是我的肺腑之言，千言万语汇成一句话，真的非常感谢你们妇科团队！”近日，我院妇科主任王金辉在病区查房时，住院患者刘女士向王金辉主任递上了一封长达4页的感谢信。

刘女士是一名护士，从96年开始，便陆续历经了阑尾切除、甲状腺癌根治术、子宫肌瘤摘除等多次大手术。此次子宫肌瘤复发，直径长达13厘米，刘女士又不得不再进行手术。

“8年前发现子宫肌瘤，也是在玉环市人民医院做了宫腔镜手术，没想到8年后又在这里做同一个手术。”刘女士坦言，因为频繁的手术，对于手术的恐惧感日渐增长。当发现子宫肌瘤又复发的时候，心里十分忐忑到底该上哪家医院就诊。

玉环市人民医院妇科团队日常定期在刘女士所在的卫生院坐诊，刘女士大致了解了玉环市人民医院妇科团队的技术开展情况，并抱着试试看的心态询问了王金辉主任。一翻细心解说，让刘女士初定了在玉环市人民医院妇科接受手术的意愿。随后，王金辉主任又主动电话联系，暖心叮嘱，这让刘女士更加坚定了自己的选择。

当真正入住玉环市人民医院妇科后，不管是手术治疗，还是日常护理，都让刘女士感到无限温暖之意。时隔8年，同一家医院同一个病区，她又真真切切感受到了医院巨大的变化。

“完全不一样，现在真的很好！”谈及就医体验，刘女士连连称赞。她用同行专业的眼光，一一列举了自己在妇科就医的全新感受：

一是全程化管理带来的无限便捷。入院手续办理简便，复诊直接到病房找主管医生进行，这对于经常在外地就诊的刘女士体验感极佳，既可以节省家人陪伴的时间，还省了一大笔费用。

二是团队同质化管理带来的专业信任。医生和护士讲解宣教即详细又简洁明了，而科室多元化的健康教育形式，让刘女士从手机移动端观看视频，便能生动了解手术、妇科疾病知识以及出入院相关注意要点，这大大缓解了她不安的情绪。

三是智慧化医疗实现“一次不用跑”。住院期间不管是缴费、点餐还是出院结账，全部在手机上轻松搞定，在术后的时间，如果家人有事无法时刻陪伴，刘女士都感觉毫无顾虑。

四是医技科室专业能力大幅度提升。当发现术后盆腔积液，超声介入及时介入，帮助术后恢复得更快，医技科室不再是以往的做做检查那么简单，幕后转台前，同样能够治病救人。

五是暖心服务让心难忘。刘女士发现，所有妇科医护人员工作十分忙碌，但在面对众多病人时，仍保持会心的笑容和贴心的服务，让病人在冬日依旧能感受到一股暖流。

不一样的就医体验，暖到心坎的周到服务，让刘女士万分感激，于是洋洋洒洒写下4页纸，再三感谢了玉环市人民医院妇科团队所付出的点点滴滴，这才有了开头一幕。