陪伴就医，帮助老人跨越“数字鸿沟” | 玉环天宜招募义工

数字时代，人们的生活走上信息化、智能化之路，为大多数人提代了便利.却也让一些人，特别是老年人遭遇了“被高科技抛弃”的尴尬。

为了帮助他们跨越“数字鸿沟”，玉环市人民医院以“雷锋日”为契机，再度创新服务模式，让老年人看病就医更有温度。

一对一陪伴就诊

3月5日上午，张先生坐轮椅带着女儿来到玉环市人民医院就诊，退休志愿者孙善素主动迎上去。

得知张先生是独自带女儿前来就医，便马上带他们上三楼诊室就诊，挂号、诊查、付费、取药，直至把他们送出医院，让父女俩感到无比温暖。

张先生说：“起初还担心看病会比较麻烦，没想到这次看病这么顺利，多亏有志愿者全程陪护。”

陪伴就医服务，让病人温暖就医，这是医院创新推出的优化老年人就医体验的举措之一。

门诊部主任万晓介绍，时下前往医院就诊的人群中，有相当一部分是没有人陪同的，给他们的就医带来困难。

为此，3月5日起，医院专门成立了助老志愿服务队，为行动不便人员、独自就诊的老人，为他们提供所需帮助。同时，自去年11月以来，医院30多位退休员工自发组成“夕阳红”志愿服务队参与其中，每天活动在医院各个角落。

万晓慧说，助老志愿服务队中的医护人员陪同老人就医，本身就可以体验一次诊疗流程和服务，促使自己的服务工作做得更好。医院将助老志愿服作为常态化、长效化的管理，使更多的病人从中受益。

推广适老智能服务

针对聚焦老年人行动不便、预约挂号困难、不熟悉看病流程、排队等待等问题，医院增设老年人专用设施，推广适老智能服务。

疫情以来，扫码通行成为必须。对于不会使用智能手机、无法扫码的老年人，医院在入口专门设置了身份证识别读卡器，不让“健康码”成为进出医院的“拦路码”。

医院推广预约挂号多年，已经考虑到了老年人就医需求，提供了电话预约、现场预约等方式，在网络预约通道增加家人、亲友绑定老年患者代为挂号缴费；有复诊需求还可告诉医生即可完成诊间预约。

同时，医院每个候诊厅均设有自助挂号缴费机、自助签到机，还有检查报告、发票自发打印，非常方便，就诊都可以在自助机上完成操作。

考虑到老年人对自助机的不太熟悉，为此设了自助引诊人员分布在门诊所有楼层，对不会使用的人群进行指导、帮助其操作。除此之外，门诊保留了人工财务窗口，方便老年患者使用。

智慧助老

传递正能量

玉环天宜招募公告

为更好地服务病人，玉环市人民医院健共体集团与玉环市天宜社会工作服务中心（简称玉环天宜）合作，启动天宜医务社工服务项目，旨在玉环市社区健康一体化项目中引入医务社工，介入双向转诊.慢病管理等工作，提升患者就医体验。目前在总院开展医务社工服务的基础上，玉环党群健康融入服务和大麦屿“我屿健康”服务项目已持续推进，取得良好的效果。

玉环市天宜社会工作服务中心以“扶助弱者，服务居民，重建社区，和美社会”为宗旨，以人为本，立足社区，全力打造本土的专业的社会工作服务品牌。现向社会招募义工若干名：

义工招募要求：

1.身体健康，持绿色通行码；

2.热爱志愿服务工作，认同“奉献.友爱.互助.进步”的志愿者服务理念；

3.自愿参加医院志愿服务；

4.能够参加岗位培训及相关活动；

5.服务时间：周一至周五 8：00-11：30，13：30-16：30。

6.服务地点：玉环市人民医院健共体集团总院、大麦屿分院

义工服务内容：

1.协助疫情防控工作；

2.参加门诊各楼层的导医服务；

3.协助维持就诊秩序；

4.指导患者使用自助机；

5.帮助解答患者非专业询问等。

报名方式：

1.线上报名:扫一扫二维码，添加“玉环天宜医务社工”微信或拨打电话15657699167，线上提交资料即可。

2.线下报名：

①就近可前往玉环市人民医院门诊二楼MMC护士台填写申请表。

②前往玉环市党群服务中心、大麦屿文体活动中心填写义工申请表。

温馨提醒：未成年人需监护人同意。