非凡十年：智慧医院 提质增效

近年来，玉环市人民医院在诊疗效果和内涵质量上做好“加法”，在服务效率和就医便捷度上善做“减法”。

特别是2012年国家出台政策，推动电子病历标准系统建设，拉开了医院信息化建设改革的序幕。

十年来，在以智慧管理、智慧服务、智慧医疗为核心的智慧医院全生命周期建设阶段，玉环市人民医院数字赋能，深化“最多跑一次”改革，让服务群众有速度、有态度、有温度。

智慧管理

信息化医院跨越发展

过去的十年，是信息技术日新月异的十年，也是医院信息化跨越式发展的十年，硬件水平和软件实力实现了质的飞跃。

十年前，一本本病历本、一张张检查单组成了许多人的看病记忆，医生难以辨认的手写病历甚至是网络热门梗。

2012年，随着政策出台，我院电子病历系统（EMR）建设提上了日程，系统、明晰的电子病历取代了手写病历。

在电子病历系统上，医生不仅能输入医嘱，还能调阅患者过往病史与影像、检验、病理等结果数据，为诊疗提供准确依据，实现对患者的连续诊疗管理。\在病房，搭载了移动查房、移动护理系统的移动推车，改变了医护工作模式。下医嘱、写病历、护理操作、健康宣教等都能在患者床旁完成，提高了医生护士的工作效率，也为患者带去了更好的服务。

2020年5月，我院升级门诊电子病历系统，目前应用已达到4级水平。2021年，医院上线检验检查结果互认系统，全省互认让患者看病不再重复查。2022年1-9月，系统为患者节省金额621533元。

信息系统“渗透”到了医院管理的方方面面，在推动电子病历系统的同时，医院相继启动了HIS系统、合理用药系统、院感监测系统、病历质控系统等项目建设，进一步规范诊疗行为，提升管理精细化水平，逐步建成了诊疗、服务一体化的智慧医院体系。

近年来，为让患者看疑难病少走弯路，医院实行“全院一张床”管理和门诊病区一体化管理，推行多学科联合会诊、居家护理、远程床边查房等项目，加入“互联网医院”，医疗服务开始从线下向线上延伸。

智慧服务

一部手机走完就医全流程

以前来医院，挂号要排队、缴费要排队、抽血拍片又得排队……等检查结果出来后，以上流程再来一遍，还要时刻提防有人插队和“黄牛”。

十年过去，在玉环市人民医院，看病体验优化了许多——有了预约诊疗、移动支付、云胶片、电子发票、智慧结算等服务，一部手机就能走完就医全流程。

2013年，医院率先引进自助服务机，患者可自助完成挂号、结算、打印报告单等程序，大大提升了就医效率。后来，医院又陆续推出了扫码支付、刷脸支付、医后付等服务。

2018年起，医院深化最多“跑一次”改革，设立一站式服务中心，让信息“跑”、数据“跑”代替患者“跑”。

目前，门诊智慧结算率从68%提高到了90%，病房智慧结算率从25%提高到了95%，电子发票使用率和检查智慧预约率更是达到100%。

十年间，医院从群众角度出发，开通了共享轮椅、自助血压测量系统等便民利民服务，不断优化医疗服务流程。其中，“出生一件事”从一站联办发展到线上办理，实现了“零次跑”。

另一方面，医院积极开展人文关怀，为老年人等群体保留了人工窗口，日常有志愿者负责导诊引导。

2021年，医院还推出了陪伴就医等老年友善服务，帮助老人跨越数字鸿沟，让患者温暖就医。

智慧医疗

集团一体化打通“信息孤岛”

2018年，玉环市人民医院健共体集团揭牌成立，智慧医院工作迎来了新变化。

集团耗资1000多万元，建设健共体一体化信息集成平台，不断推进信息融合，陆续打通总院与五家分院间的“信息孤岛”现象，实现医疗信息互联互通。

这其中，首先开通的是医技检查和住院转诊功能，2019年起，患者在分院就诊开单后，能直接到总院取药、检验、检查以及住院，无需重复挂号。

2021年初，总院与大麦屿分院实现信息系统全面融合，总院、分院共用一个数据库，健共体信息化建设驶入“高速路”。

凡是在总院、分院就诊过的患者，所有就诊记录均可在信息系统中查询到。坎门分院、芦浦分院紧跟其后完成信息融合，海山分院与玉城分院已进入筹备阶段。

这些年，集团建成影像、检验、心电、病理、消毒供应“五大共享中心”，2021年9月将心电一张网延伸至村卫生室，搭建基层检查、总院诊断、结果互认的集团一体化体系。

在信息化建设逐渐完善的今天，医院逐步引入5G、大数据、人工智能等技术，进一步打造智慧医院。

集团“基于5G技术在县域医共体“三医联动、六医统筹”集成改革入选由工业和信息化部、国家卫生健康委“5G+医疗健康应用试点项目”。

立足新起点 展望新征程

十年跨越，波澜壮阔

十年蜕变，化蛹成蝶

十年成效，振奋人心

回首不忘艰辛路

不懈奋斗久长青

十年许诺向未来

初心如磐绘新篇