规范护理礼仪 展现护理力量

为进一步提升护理团队专业形象与服务品质，增强患者满意度，5月22日晚，我院护理部在五楼会议中心组织全员护士，开展护理礼仪专题培训。

培训邀请了国际认证高级礼仪培训师李冬斐副教授来院授课。她以《白衣执礼 仁心为仪——护士职业礼仪三项修炼》为主题，从为什么学习服务礼仪、什么是服务礼仪、如何提升服务形象三方面，生动形象地讲解了护士服务礼仪的定义、价值与提升方法。

她以图片等资料举例，强调提升服务形象的重点在于整洁的仪容、得体的仪表、端庄的仪态、温和的表情五方面。

集团党委委员章林华做培训总结，做一个幸福的服务人，无论在工作中还是在生活中，做一个健康的幸福的服务人，在服务中找到幸福。只有内心幸福，才会把礼仪做成习惯，把服务作为素养，让被服务的人感到幸福，让别人幸福应该是最美的礼仪。

她寄语全院护士：

一是希望大家牢记：“礼仪不是表演，而是习惯内涵；服务不是任务，而是责任素养。” 护士礼仪不仅是外在形象的展现，更是职业内涵的延伸。二是希望每一位护士都能成为医院的“形象大使”，用行动诠释“白衣天使”的真正含义。三是希望大家凝练所学，将学习成果转化为行动落实，凝聚团队力量，共创护理品牌形象，在未来成为真正有温度的护理天使。