以“爱”为核 构建护理沟通新生态

护理人员作为患者最直接的接触者，既是医疗服务的精准执行者，也是患者心理支持的专业守护者。为进一步提升护理人员的沟通能力与人文服务素养，5 月 29 日下午，玉环市护理学会在三楼学术报告厅组织全市各家医院护理同仁，开展“护理情景沟通能力提升培训会”。

玉环市护理学会名誉理事长徐金女在开场致辞中指出，这场以“沟通”为核心的探索，本质上是护理服务回归“以患者为中心”理念的深度实践。她强调，希望参会人员以空杯心态投入学习，在小组协作中激发智慧共鸣，在情景演练中反思沟通盲区，共同构建具有玉环特色的“尊重型沟通模式”，让护理服务真正成为技术与情感共振的生命体。

本次培训特邀台州医院消毒供应中心护士长、国家二级心理咨询师朱玲珠授课。她以《协同共生、以爱赋能——共筑成长之路》为主题，系统阐释“以爱为核”的护理管理哲学：从员工关怀体系的搭建到职业赋能机制的完善，通过美国弗吉尼亚梅杰森医疗中心的真实案例，生动展现“尊重行为准则”在护理服务中的实践路径。朱老师强调，护理服务绝非单纯的技术输出，而是“以爱为介质”的情感传递——当护理人员将“送出去的不仅是医疗产品，更是关爱本身”作为职业信仰，护理价值便从单纯的医疗行为升华为有温度的人文关怀。

在管理理念创新层面，朱老师以“员工即树木”为隐喻，提出“差异化护理管理模型”：主张尊重个体特质，通过个性化激励机制释放人才潜能，避免标准化管理模板对职业创造力的压制。她特别倡导“爱的裂变效应”，鼓励护理人员将培训所学转化为“关怀患者-赋能自我-反哺团队”的正向循环，构建员工与组织共生共长的生态系统，突破传统培训“单向输入”的固有模式。

实践教学环节，朱老师通过“角色互换情景模拟”“正向语言能量训练”“笑脸传递心理学实验”等互动形式，引导学员深度理解同理心构建、情绪管理与沟通效能的内在关联。现场通过沉浸式体验，让护理人员直观感受语言符号与非语言符号（如表情管理）在医患关系中的关键作用，掌握“积极情绪自我循环机制”的实操方法。互动环节气氛热烈，学员反馈深受启发，纷纷表示将把所学转化为临床沟通的实践工具。

本次培训不仅为护理人员更新了“情景沟通工具箱”，更通过“以爱为核”的价值重塑，推动职业认知的升级。正如朱玲珠护士长在结语中提到：“改变医疗服务生态的力量，始于每个护理人员传递的爱与专业。”这场以“沟通革命”为表象、以“人文回归”为内核的培训，正在重新定义现代护理服务的边界——让技术理性与人文温度在护理实践中实现深度融合，最终构建“以爱为纽带、以尊重为基石”的护理沟通新生态。