产科 “定位灯” 亮起来 暖心服务护母婴​

在医疗服务不断追求精细化的当下，产科作为承载新生命希望与家庭期盼的特殊科室，每一个服务细节都牵动着孕产妇及家属的心。

自产科病房搬迁新楼后，从原先的一个病区扩展为两个病区后，新的服务场景也带来了新的挑战。夜间急诊时段，部分临产孕妇常因病区布局不熟悉而误闯产科病房；更让人揪心的是，深夜的病房走廊里，不时会传来孕产妇或家属“医生！护士！”的急促呼救声，可若护士恰好正在病房内忙碌，往往难以第一时间听见呼救，不仅可能延误需求响应，还偶尔引发家属的误解，如何让孕产妇在需要时“精准找到人、及时获帮助”，成为产科护理团队亟待解决的问题。

为破解这一难题，产科护理团队跳出传统思路，推出了一项充满温度的创新小举措 ——“母婴护理定位灯”。这项举措的操作既简单又精准：每当助产士或护士进入某间病房开展母婴护理、检查等工作时，便会将一盏特制的 “定位灯” 悬挂在该病房门口显眼位置；同时，在护士站显著处放置提示牌，清晰标注 “护士在病房忙碌，有需求请往闪灯处”。闪烁的灯光如同 “暖心指引”，让有需求的孕产妇及家属无需在病区内盲目寻找或焦急呼喊，只需循着灯光就能快速找到正在工作的护士，及时沟通需求、获得帮助。

这一小小的创新举措，带来的改变却十分显著。一方面，有效避免了因找不到护士导致的需求延误，保障了母婴护理服务的及时性与连贯性；另一方面，清晰的指引消除了家属因“找不到人”产生的误解，极大提升了孕产妇及家属的就医体验与满意度。自今年 6 月实施以来，产科护士们反馈 “定位灯让工作衔接更顺畅，减少了不必要的沟通成本”，孕产妇及家属更是纷纷点赞，称“看到闪烁的灯光就觉得安心，再也不用为找护士犯愁了”。

看似微小的 “定位灯”，实则是产科团队以患者为中心、细化服务举措的生动体现。未来，产科将继续聚焦孕产妇的需求与体验，从细节处发力，推出更多有温度、有实效的创新服务，用专业与关怀守护每一个新生命的降临，为母婴健康保驾护航。