社会监督员给医院“挑刺会诊”
2016-01-26 丨 1169 丨
1月23日下午，我院召开社会行风监督员座谈会，邀请自来党政机关、企事业单位和社区等社会各界的14位社会行风监督员，为医院工作号脉，听取他们对医院工作的批评和建议。
县卫生局副局长颜彬、院领导班子成员和医务科、护理部、行政后勤等部门的负责人参加会议。
看病更方便，住院却更难
座谈会上，龚时贤院长向监督员们介绍了医院2015年的工作和2016年工作思路，及医院发展中面监的困惑。2015年，我院门急诊量94.29万人次，出院23008人次，住院手术量达5700台次，床位使用率为97.55%，在与温医一院合作、专科发展、服务流程改造等方面取得了一定成绩，同时用房紧缺、人员引进难等问题也制约着医院的发展。
之后，与会的监督员们们各抒己见，对医院近年来的发展变化给予了充分的肯定，对医院的行风建设发表了积极的、中肯的意见和建议，并希望医院在精细管理、优质服务、人才培养等方面更上一层楼。
“我的多位亲人曾经在医院治疗或住院，亲眼目睹了医务人员忙碌的景象。”监督员张美英说：“门诊看病可自助，排队减少看病更方便。但住院一床难求，本人深有体会。医院要多招人、留住人，将扩建工作放到行动上来。”
管理要精细，服务再提升
医院门诊流程改造后，挂号可自助，看病可预约，不少人体验到了这一变化带来的便利。监督员陈海瑾说：“医院自助挂号让看病，对年轻人来说操作容易，但老年人操作很难。基层医院中老年病人比例大，所以操作要更符合老年人的特点。”
县人民医院是玉环医疗卫生的“龙头”单位，不少监督员对此寄予厚望。“医院发展的核心及处理医患关系的症结，都在于提高诊疗技术，治好病是老百姓的根本所需。因此，医院要在提高医疗水平下功夫，在治疗地方病、常见病有独到之处。”县人大人表苏光锋说：“台湾的医疗水平较高，建议派医生去台湾学习。”
监督员江加志是医院多年的行风社会监督员，对医院工作熟悉，在为医院宣传、呼吁的同时，提出了善意的提醒。他说：“门诊病历书写不清，上班摆弄手机，医护人员抱怨多，都会病人留下不好的印象，应该引起管理层的重视。”
加大宣传力度，提高公众知晓度
不少监督员建议，医院要加大宣传力度，通过不同渠道、不同形式，宣传医院和医护人员，提升医院形象，提高社会认同感。
监督员陈良东说，温医一院专家定期来医院坐诊，为老百姓解决疑难问题，但许多老百姓不知道。医院要利用信息、手机、电话等多种渠道联动，让健康信息，提高社会知晓率。
监督员刘必荣说：“医患关系紧张，很大程度上是信息不透明所致，医院应充分利用现代化的信息技术，建立新闻发布平台，及时发布事件实情，让不实传说不攻自破。”
监督员们也表示，将围绕“监督、宣传、服务”，认真履行好职责，积极呼吁帮助医院解决发展中遇到的困难，促进医院各项工作再上新台阶。
县卫生局副局长颜彬作总结讲话，他强调，县人民医院要正确认识监督员提出的建议，针对问题逐步整改；正确把握新形势下医疗卫生面临的挑战与发展机遇，提升医院综合服务能力。
医院领导班子一致表示，医院将认真落实各位监督员提出的意见和建议，加强整改和完善，通过加强行风监督，规范医疗行为和服务秩序，提升医院形象，促进医患和谐，为患者提供更好的服务。
