用特色文化塑造医院品牌
2013-04-17 丨 1007 丨
4月16日晚，我院举办“医院文化和品牌塑造”专题讲座，邀请暨南大学产业经济学博士、广州中医药大学卫生事业管理副教受蒋建华来院授课，全院职工参加了学习。
专题讲座历时2.5小时，蒋建华结合大量案例和互动环节，深入浅出地解读了品牌在医院管理中的作用、品牌与文化的核心医院品牌与文化的关系及如何建设医院文化等，并紧密结合当前医院文化建设实际提出相关对策建议，具有较强的理论性、时代性和实用性。
蒋建华指出，医院品牌是医院的整体形象，它是由技术、服务、和文化等方面的内涵所构成，它贯穿、融汇于医疗活动的全过程。主要表现为医疗技术、服务态度、就医方便性、价格、就医环境等。口碑是患者选择医院最关键因素，医院品牌定位应根据顾客需求，确定差异化经营方式，逐步形成自己的特色。技术品牌是医院品牌最关键因素，服务品牌在医院竞争中越来越重要，而且它是一个投资小见效快的品牌建设方法。
医院文化是员工共同奋斗的目标、认同的价值取向、基本信念及遵守的行为准则，是医院精神和物质文化的总集成，建设的根本是改变员工行为，形成一种合力。建设医院文化，应合理诊断文化现状，明确战略定位，提炼创新理念，强化领导带头作用，加强员工培训与对外宣传，并以制度为支撑，与绩效和用人机制挂钩等，克服文化建设口号化、公式化、文体化、跟着流行走、注重表象等误区。
蒋建华还说，医院品牌和医院文化在成功和创建中应该是相互融合，相互促进。医院要塑造特色品牌必须创建独具特色的医院文化，做到相互支持，共同发展，只有这样，才能做到文化之树常绿，品牌之果累累。
