优质服务暖人心
2011-11-14 丨 1512 丨
11月9日下午，我院在七楼多功能厅召开工休座谈会，来自全院12个病区病人及家属代表40余人参加了会议，徐金女副院长和医疗、护理、总务、行风等职能科负责人参加了会议。
会议在友好的气氛中进行，与会代表们就自己在我院求医、住院等各方面所遇到的情况发表了自己的看法和建议。他们中有第一次来我院住院的新患者，也有多年都选择在我院看病的老病人；有外地来玉环工作的，也有家住医院附近的；有年逾花甲的老人，也有初为人父的年轻人，但是这些代表们的意见基本上是一致的。医院良好的住院条件和亲情化的优质服务，使病人在住院期间感受到家庭般的温暖。
92岁的李爷爷家属如是说，“有一次，在门诊配了两种药，一种先吃完了，我想等第二种吃完了再到医院配。结果医生知道后批评了我，说两种药配合才能达到最好的效果。虽然吃了批评，但我心里暖暖的。”
多次在我院住院的王奶奶说：“我心脏病手术后，经常住院，而儿女们工作忙，不能天天陪在医院，幸亏医院护士很贴心，让我感受到家一般的温暖。”
大家在表达着对医务人员的感激，对我院服务的肯定的同时，也对医院的工作也提出了建设性的意见，如：尽早实行药品零差率，提供更为质优价廉的药品，真正让患者得实惠。
